Po zakupie diety klient proszony jest o wypełnienie drugiej ankiety "Dopasowanie diety". Podaje w niej dodatkowe informacje (m.in. o wymaganym wykluczeniu konkretnych produktów - na przykład ze względu na alergię).
Na podstawie zebranych informacji w ciągu 48 godzin przygotowywany jest dla klienta indywidualny jadłospis. Komponowanie diety odbywa się z zachowaniem norm żywienia dla ludności Polski Instytutu Żywności i Żywienia. Klient otrzyma dietę prawidłowo zbilansowaną pod kątem jego indywidualnych potrzeb. W sytuacji, w której nie udałoby się skomponować dla klienta diety spełniającej wszystkie warunki z punktów 1-4 (konieczne dla zapewnienia poprawnego leczenia), klient może odstąpić od usługi i w takiej sytuacji są mu zwracane pieniądze. Co siedem dni klient zobowiązany jest do kontroli poprzez podanie aktualnej masy ciała i udzielenie odpowiedzi na inne ewentualne dodatkowe pytania. Układany jest jadłospis na kolejny tydzień - ten cykl powtarza się aż do zakończenia leczenia. Dietetyk i klient może wykonać na żywo rozmowę poprzez komunikator internetowy lub wysyłając e-mail. Dietetyk dodatkowo do niektórych klientów posiada numer telefonu. Proces usługi o charakterze leczniczym kończy się, gdy klient osiągnie wartość poprawnego BMI lub zgłosi informację o wyleczeniu swojej choroby (służy do tego ankieta w ustawieniach diety). Klientom, którzy chcieliby kontynuować dietę ze względów edukacyjnych (nauka poprawnych zasad odżywiania) proponowana jest dieta na utrzymanie masy ciała, którą spółka klasyfikuje, jako dieta o charakterze estetycznym. Ta dieta skupia się na utrzymaniu, nieznacznym zmniejszeniu bądź zwiększeniu wskaźnika BMI, ale cały czas przy zachowaniu go w przedziale prawidłowej wartości dla zdrowego człowieka. Klient ma także możliwość kontaktu z dietetykiem, ale w przeciwieństwie do diety o charakterze leczniczym, dietetyk nie kontaktuje się z klientem drogą telefoniczną, a także pytania od klienta z diety estetycznej są obsługiwane z niższym priorytetem.
W tym stanie faktycznym spółka zadała następujące pytanie:
Czy usługa opisana powyżej jako mająca cele lecznicze, korzysta ze zwolnienia przedmiotowego od podatku od towarów i usług wg stanu prawnego obowiązującego w okresie od dnia 1 stycznia 2011 r., a jeśli korzysta lub korzystała ze zwolnienia od podatku od towarów i usług tylko przez część okresu od dnia 1 stycznia 2011 r., to w jakim okresie od dnia 1 stycznia 2011 r., przy rozliczeniu takich usług powinno być stosowane zwolnienie od podatku od towarów i usług?
Spółka rozważa, przy takim samym stanie faktycznym dokonać w przyszłości następującej zmiany: zamiast zatrudniania dietetyków na umowę o pracę (jak to czyni obecnie) zamierza nawiązać współpracę z dietetykami działającymi jako odrębni przedsiębiorcy. Spółka kupowałaby od nich usługi i zbywała je finalnym nabywcom (klientom).
Wskazując przyszły stan faktyczny spółka zadała następujące pytanie:
Czy dokonując zmiany polegającej za nawiązaniu współpracy z dietetykami działającymi jako odrębni przedsiębiorcy, od których kupowałaby usługi i zbywała je finalnym nabywcom (klientom), będzie korzystała ze zwolnienia od podatku od towarów i usług?